عوامل مؤثر بر قصد برندگریزی از طریق نگرش مشتری به برندگریزی با تأکید بر برندهای چینی

چکیده      هدف اصلی این پژوهش بررسی عوامل مؤثر بر قصد برندگریزی مشتری با میانجی­گری نگرش مشتریان به برندگریزی است؛ به این منظور، 268 نفر از شهروندان شهر رشت انتخاب شدند؛ در ادامه از طریق پرسشنامه­ای پزوهشگرساخته که روایی آن به دو روش تحلیل عاملی تأییدی و محتوایی و پایایی آن به روش آلفای کرونباخ (87 درصد) تآیید شده بود، آراء مشتریان جمع­آوری شد. یافته­ها حاکی از آن بود که نقش میانجی­گر نگرش به برندگریزی میان عوامل کنش­گری منفی اجتماعی و ریسک ادراکی از مصرف برند با قصد برندگریزی مشتری تائید شد. نتایج نشان می­دهد، وجود مشتریان ناراضی که در قالب یک جامعه ضدبرند به کنش­گری منفی بپردازند و از طرفی برداشت مشتری از ریسک­هایی که در قبال مصرف برند باید تجربه کند، ازجمله مهم­ترین عوامل مؤثر بر برندگریزی مشتریان نسبت به برندهای چینی است.